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いま役立つ【Q&A】をピックアップ
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- 2023/09/05
お使いのシステムについてお困りの際は、各システムサポートページにある「Q&A」をご活用ください。
サポートが混みあう時期は、お電話やリモートサポートより早く解決できる場合がございます。
この時期に多いお問合せと役立つブログをピックアップしましたので、ぜひご活用ください。
横浜市給付費請求システム
「処遇改善等加算Ⅰに係る平均経験年数について(通知)」が届いた
「処遇改善等加算Ⅱ及び職員処遇改善費に係る申請の審査結果について(通知)」が届いた
施設明細に関わる単価マスタを変更したが、金額が反映されない（同一フロー内で修正・再送する場合） ※解説動画を追加
新入園児を登録したが時間実績が取り込まれない ※解説動画を追加
SERVE 財務会計
電子取引の取引情報に係る電磁的記録の保存について
このほか、年間を通してよくある質問を集めましたので、ご活用ください。
園-SiEN
新入園児を登録したい
クラスを間違えて登録してしまった
引落口座を新規登録したいが、登録を押すと「新規コードを入力してください」と出る
引落口座を登録・追加したい
延長保育料マスタで登録ボタンが表示されない
横浜市給付費請求システム
「給付費用Verupファイルがあるフォルダを選択してください。」と出てバージョンアップできない
施設明細に関わる単価マスタを変更したが、金額が反映されない（同一フロー内で修正・再送する場合）
新入園児を登録したが時間実績が取り込まれない
園-Renraku
欠席・遅刻・お迎え状況のログインパスワードを忘れたと保護者から連絡があった
〈保護者側〉メールが届かない（届かなくなった）
保護者からメールが届かないと言われた
園児情報を変更する際「園児名に使用できない文字が使用されています」と表示され、登録ができない
その他のシステムについてもQ＆Aを随時更新中ですので、ぜひご活用ください。
お電話がつながりにくい場合はお問合せフォームもご利用ください。
