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お問合せ前に【Q&A】をご活用ください
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- 2023/04/28
お使いのシステムについてお困りの際は、各システムサポートページにある「Q&A」をご活用ください。
サポートが混みあう時期は、お電話やリモートサポートより早く解決できる場合がございます。
この時期に多いお問合せをピックアップしましたので、ぜひご活用ください。
園-SiEN
クラスを間違えて登録してしまった
引落口座を新規登録したいが、登録を押すと「新規コードを入力してください」と出る
引落口座を登録・追加したい
新入園児を登録したい
延長保育料マスタで登録ボタンが表示されない
横浜市給付費請求システム
「給付費用Verupファイルがあるフォルダを選択してください。」と出てバージョンアップできない
施設明細に関わる単価マスタを変更したが、金額が反映されない（同一フロー内で修正・再送する場合）
新入園児を登録したが時間実績が取り込まれない
新年度4月分の請求時、単価マスタの処遇改善等加算Ⅰ・Ⅱはどのように設定すればよいか
利用定員に変更があった
園-Renraku
欠席・遅刻・お迎え状況のログインパスワードを忘れたと保護者から連絡があった
〈保護者側〉メールが届かない（届かなくなった）
保護者からメールが届かないと言われた
削除した園児情報をもとに戻したい
園児情報を変更する際「園児名に使用できない文字が使用されています」と表示され、登録ができない
年次更新・卒退園・入園処理をしたい
SERVE 財務会計
科目を追加したい
伝票と伝票のあいだに伝票を挿入したい
補正予算作成時、「前期末支払資金残高に相違があります。当予算書で補正しますか？」と表示される
次年度開始処理をしたい
決算のチェック機能はないか
施設データ読込がうまくできない
財産目録は全施設作成する必要があるか
SERVE 給与計算
計算月、支給日を変更したい
退職処理をしたい
職員のコードを変更したい
復職した職員の個人情報について新たに登録し直す必要があるか（以前の個人情報マスタを活かせるか）
入職処理をしたい
システム全般
新しく買ったPCにシステムを移行したい
システムが起動しない
創・ゆとりを起動したら、データ保守に赤枠がついている
創・ゆとりの下部に「新しいお知らせがあります」と表示されている
パソコンが起動できなくなった
その他のシステムについてもQ＆Aを毎月更新中です。年次更新についてもあわせてシステムサポートページに掲載していますのでご活用ください。お電話がつながりにくい場合はお問合せフォームもご利用ください。
