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【重要】保守受付窓口および受付時間変更のお知らせ

  • サポート
  • 2023/11/01

平素は格別のお引き立てをいただき、厚く御礼申し上げます。

このたび、弊社の社名変更に伴いまして、保守受付窓口（サポート受付窓口） のメールアドレスを11月1日より下記の通り変更させていただきます。お手元の連絡先・お控えを変更くださいますようお願い申し上げます。
また、誠に勝手ながら、電話受付時間を12月6日より下記の通り変更させていただきます。

令和5年11月１日（水）より

  • 2023年12月25日（月）以降、旧メールアドレスへお送りいただいたメールは弊社で確認することができませんのでご留意くださいますようお願いいたします。
  • 各営業所および個人メールアドレスはドメインのみ変更となります。
    例）XXX@grapecity.com → XXX@mescius.com
変更前変更後
保守受付窓口（サポート受付窓口）yokohama@grapecity.comserve-support@mescius.com

令和5年12月6日（水）より

  • サポート受付窓口につきましては、かねてよりご要望の多かった12:00～13：00の時間帯においても、お電話でのお問い合わせ対応が可能となります。
  • 12月6日（水）以降、16:00過ぎのお問い合わせにつきましては、24時間受付可能な問合せフォーム宛てにお願いいたします。いただいたお問い合わせにつきましては翌営業開始後、順次対応させていただきます。
お問合せはフォームこちら
変更前変更後
保守受付窓口（サポート受付窓口）平日　9:00～12:00 / 13:00～17:30平日　9:00～16:00
請求書関連受付窓口平日　9:00～12:00 / 13:00～17:30平日　9:00～12:00/13:00～16:00

ご不明な点等ございましたらお問い合わせください。
今後もお客様にご満足いただけるよう、さらに利便性の高いサービスの提供に努めてまいります。
末永く弊社製品並びにサービスをご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

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